Обсуждение Интернет-провайдеров Челябинска и области

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Расширенный поиск  

Новости:

Вынужденно обновлён движок форума. Могут быть баги. Если вдруг что-то заметите - пишите.

Автор Тема: Служба поддержки ОАО "Ростелеком" на нашем форуме (часть 2)  (Прочитано 316642 раз)

Alexandr

  • Сотрудник ПАО "Ростелеком"
  • Гуру
  • *****
  • Сообщений: 761

Alexandr, я не про Адсл модем, а про оптику. Внимательней читайте.
Оптический роутер обычно выдают в аренду, если не выкупали, то возвращать. Иначе там аренда будет "капать". Да и зачем Вам эта железка.
Записан

Для тех кто не верит, что бывает скорость больше 100Мбит/с ® © G-PON (само собой сетевга на 1Гыг)

RuleZZZ

  • Старший надзиратель
  • Завсегдатай
  • *****
  • Пол: Мужской
  • Сообщений: 340
  • «Азъ Есмь Царь»
    • FreshTorrent.Ru

Support_RT, здравствуйте. А что, аренда приставки подорожала в два раза? За август и за сентябрь была по 130. За октябрь не видно. А вот за ноябрь 260 рублей уже. И за телефон начислили кроме платы за линию в размере 186 ещё и 42 рубля за звонки. Хотя в понедельник 30 октября написали заявление на расторжение договора. А в личном кабинете до сих пор висят услуги инета и телефона. На Тв заявление не приняли пока что так как нн полный комплект (нет кабелей) но телефон и инет должны же были отключить.
Записан

Support_RT

  • Сотрудник ПАО "Ростелеком"
  • Гуру
  • *****
  • Сообщений: 1042

Support_RT, здравствуйте. А что, аренда приставки подорожала в два раза? За август и за сентябрь была по 130. За октябрь не видно. А вот за ноябрь 260 рублей уже. И за телефон начислили кроме платы за линию в размере 186 ещё и 42 рубля за звонки. Хотя в понедельник 30 октября написали заявление на расторжение договора. А в личном кабинете до сих пор висят услуги инета и телефона. На Тв заявление не приняли пока что так как нн полный комплект (нет кабелей) но телефон и инет должны же были отключить.

Здравствуйте RuleZZZ. Аренда не подорожала. Я могу проконсультировать Вас о начислениях, но мне для идентификации необходимы Ваши ФИО. Напишите мне пожалуйста их в личные сообщения со ссылкой на данный вопрос.
По вопросу отключения услуг: на данный момент я вижу только наряд на отключение стационарного телефона. Наряд на отключение интернета на данный момент не заведен. Затрудняюсь ответить с чем это связанно. Возможно сотрудники офиса, в который Вы обращались его не завели. При расторжении договора на интернет Вам должны были предоставить промежуточный счет для оплаты и принять заявление на расторжение. Если этого не произошло - рекомендую Вам повторно обратиться в офис Ростелеком.
Записан
С уважением, Ростелеком.

RuleZZZ

  • Старший надзиратель
  • Завсегдатай
  • *****
  • Пол: Мужской
  • Сообщений: 340
  • «Азъ Есмь Царь»
    • FreshTorrent.Ru

Support_RT, в начале ноября написали заявление на расторжение 3х договоров(ИПТВ, ИНЕТ, ТЕЛЕФОН). Телефон расторгнули. Про ТВ сказали что не полный комплект сдаваемого оборудования и просто поставили блокировку. Инет не отключили. Приставку донесли во второй половине ноября и полусили акт приемки оборудования. Тв и инет не отключен, хотя инет могли отключить так как ничего сдавать не надо было. Плата за ноябрь до сих пор начислена. Надо бы сделать перерасчет и отключить оставшиеся услуги. Во вложении приложил скриншот личного кабинета.
Записан

Support_RT

  • Сотрудник ПАО "Ростелеком"
  • Гуру
  • *****
  • Сообщений: 1042

Support_RT, в начале ноября написали заявление на расторжение 3х договоров(ИПТВ, ИНЕТ, ТЕЛЕФОН). Телефон расторгнули. Про ТВ сказали что не полный комплект сдаваемого оборудования и просто поставили блокировку. Инет не отключили. Приставку донесли во второй половине ноября и полусили акт приемки оборудования. Тв и инет не отключен, хотя инет могли отключить так как ничего сдавать не надо было. Плата за ноябрь до сих пор начислена. Надо бы сделать перерасчет и отключить оставшиеся услуги. Во вложении приложил скриншот личного кабинета.
Добрый день! Создана претензия, номер поступит по смс.
Записан
С уважением, Ростелеком.

Alexandr

  • Сотрудник ПАО "Ростелеком"
  • Гуру
  • *****
  • Сообщений: 761

С Наступающим 2018 Новым годом!  :) :santa: Пусть у Вас все каналы связи будут всегда в работе :)

« Последнее редактирование: 30 Декабрь 2017, 21:06:04 от Alexandr »
Записан

Для тех кто не верит, что бывает скорость больше 100Мбит/с ® © G-PON (само собой сетевга на 1Гыг)

Alexandr

  • Сотрудник ПАО "Ростелеком"
  • Гуру
  • *****
  • Сообщений: 761

Здравствуйте.

Есть небольшая проблема с ДНС серверами. Для тестирования скорости и для доступа к сайту rt.ru нужно вводить в адресную строку www.rt.ru
Т.е. в адресной строке добавить www.  и это пока для некоторых сайтов..

Также есть с трабл с http://www.rt.ru/public/service_n/srvhomeinet/connect_inet/speed_internet (Тестирование скорости Интернета от РТ) - идет разбор полетов (проверка скорости с Вашего подклчения) добавил ввв, ибо пока не исправили

Сайт спидтест.нет тоже поменял кое что (у меня в подписи 14-01-2018)

Приносим свои извинения. Главные и ведущие инженеры пока разбираются....

Вот так выглядит примерное измерение скорости Инета на сайте РТ (по тарифу 300Мбит. сервер не справляется с тестами - 1Гыг на всех;) Ночью нормальная скорость до тестового сервака:)

Формат ДАТЫ юниксовый ММ-ДД-ГГГГГ (месяц/день/год, за что "спасибо" аФторам сайта, не этого;)



Однако, они сделали текст жирным Уже читабельно. Спасибо  :)


Update 27-01-2018:
Кто использует фильтрациЮ peклаmы от Адгуард (или ему подобное), то исходящая скорость на сайте спидтест.нет  - будет примерно зеРо "0" (нуль "н0ль").
Нужно на время теста отключать его и лучше вместе с ним антивирус (все это на свой страх и риск, ибо сайт ЮСА-ый).

« Последнее редактирование: 16 Февраль 2018, 23:13:09 от Alexandr »
Записан

Для тех кто не верит, что бывает скорость больше 100Мбит/с ® © G-PON (само собой сетевга на 1Гыг)